Salesforce 是客户关系管理 (CRM)软件领域的先驱，它通过推出 Salesforce 消费品云扩大了其产品范围。这款全包式云解决方案旨在帮助公司有效管理消费品、简化零售规划、优化店内访问、提高店内生产力并最终提高销售额
在本篇博文中，我们将介绍Salesforce Consumer Goods Cloud的特点及其提供的诸多优势。那么，让我们开始吧：
要了解有关新Salesforce 消费云的一切，首先要彻底了解的就是 Salesforce 消费品云的概念。
内容 隐藏
1 什么是 Salesforce 消费品云？
2 Salesforce 消费品云的 6 大优势
3 Salesforce Consumer Cloud 对零售业的影响
4 Salesforce Consumer Goods Cloud 有哪些功能？
5 为什么要采用消费品云？
5.1 1.业务可扩展性：
5.2 2. 面向未来的准备：
5.3 3. 在现有套房上建造：
6 开始使用消费品云时需要考虑什么？
6.1 评估劳动力和系统：
6.2 了解业务需求：
6.3 评估数据架构：
6.4 考虑变更管理：
7 为了获得更好的帮助：
8 结论
9 个 常见问题：
什么是 Salesforce 消费品云？
Salesforce 的消费品云建立在 Salesforce 平台上，是一套全面的基于云的软件解决方案，可满足消费品行业的独特需求。
它促进零售商、分销商和客户之间的轻松沟通和协作，使品牌和零售商能够简化运营、增强客户互动并提高收入。
这一创新解决方案将Salesforce CRM 的出色功能与行业特定功能相结合，以应对消费品公司所面临的挑战。它可加速增长、简化运营并提高整个组织（从客户服务到供应链管理）的生产力。
Salesforce 消费品云的 6 大优势
移动订单捕获可提高店内销售：
店内销售改变了零售业，提高了盈利能力和客户满意度。Salesforce Consumer Goods Cloud 将销售提升到一个新的水平，为销售专业人员提供了一个移动友好的平台，可以高效地捕获订单并提供产品推荐。这款用户友好的解决方案可确保订单管理顺畅，并提供准确的定价、促销和折扣。
改进的门店规划能力：
Salesforce Consumer Goods Cloud 为消费品公司提供高效规划和执行的先进解决方案。这个创新平台为销售经理提供了销售目标、订单、折扣和促销的全面概览，使他们能够做出明智的决策。
它确保所有零售活动的顺利和高效运行。Salesforce 是消费品行业可靠的软件，可帮助简化运营并实现销售成功。
优化商店布局设计：
在零售领域，不同商店的库存组织可能有所不同。Salesforce CG Cloud 提供基于特定商店类别的个性化模板解决方案。这种定制可提高整个购物体验（从签到到结账）的生产力和效率。借助 Salesforce，企业可以改进运营并为客户提供无缝、量身定制的购物体验。
准确的货架审计：
借助 Salesforce Consumer Goods Cloud，管理商店货架和库存变得轻而易举。这一强大的解决方案可改善库存管理、优化规划图创建并确保视觉营销的一致性。
利用 Einstein Vision 等功能，企业可以扫描货架、监控库存并识别缺货产品。Consumer Goods Cloud 还可通过移动设备轻松访问有关产品、定价、数量、促销和折扣的重要信息。
它使企业能够根据商店类别个性化模板，提高生产力并提供无缝的购物体验。
高效的门店访问导航：
消费品云为现场销售代表提供支持，提高其活动和门店访问效率。例如，销售代表可以轻松跟踪每次门店访问，访问门店名称、位置、访问时长、预计访问时间以及任何以前的访问等详细信息。
借助 Salesforce 消费品云，这些宝贵的信息随时可用，使销售代表能够有效工作并快速访问重要数据。
这款零售管理软件提高了零售商的生产力，确保无缝运营，并在销售过程中注入人性化元素。
全面调查，获取有价值的见解：
Salesforce Consumer Goods Cloud 通过促进实时促销和无缝团队协作，彻底改变了零售管理。
企业可以在一个平台上整合所有数据，从而做出明智的决策和战略。该平台还通过调查促进反馈收集，增强对客户的了解。
另请阅读：Salesforce B2C Commerce Cloud 实施指南
Salesforce Consumer Cloud 对零售业的影响
在零售行业，实体店的成功是推动销售的关键。零售商需要优先考虑有效的店铺管理、战略性的产品布局和促销方法，才能发展壮大并取得成功。Salesforce Consumer Goods Cloud是一款变革性解决方案，可重塑店铺管理服务并帮助品牌培养稳固的客户关系。
Salesforce Consumer Goods Cloud 是一种可靠的解决方案，通过提升零售执行能力，有助于创造收入并最大化投资回报率 (ROI)。这款基于云的解决方案由 Einstein AI 提供的高级分析功能提供支持，可提供有价值的商业智能来应对复杂的挑战。
Salesforce Consumer Goods Cloud 的一个显著影响是它赋予了现场代表权力。他们在确保商店货架库存充足、定价和促销准确方面发挥着至关重要的作用。此外，销售主管可以与零售渠道合作伙伴建立牢固的联系，促进合作并加速业务增长。
零售公司可以放心地使用 Salesforce Consumer Goods Cloud 来实现目标并获得竞争优势。通过利用该平台的功能，他们可以简化商店运营、丰富客户体验并推动业务发展。
另请阅读：Salesforce 物业管理：揭晓十大 CRM 解决方案
Salesforce Consumer Goods Cloud 有哪些功能？
Salesforce Consumer Goods Cloud 提供多种功能来增强销售代表的能力：
改进的访问计划：
现场代表可以访问分配的商店访问优先列表，以及建议的活动和应用内地图，以实现高效路线规划。
可以轻松分析各个商店的进度状态。
优化访问执行：
针对不同商店或细分类型的可定制模板简化了各种流程。
涵盖规划图、库存、退货订单处理和调查。
移动可访问性可确保始终满足商店特定的需求。
爱因斯坦人工智能集成：
利用爱因斯坦人工智能 (Einstein AI) 来提高合规性和产品展示位置。
利用爱因斯坦视觉为消费品云提供物体检测和图像识别功能。
促进规划图检查、可访问的库存监控和商品合规性。
为什么要采用消费品云？
选择消费品云的原因有多种。以下几点将对您有所帮助：
1. 业务可扩展性：
在零售和消费品的竞争环境中，许多公司面临着寻找全面的工具和数据以保持行业领先标准并保持领先于客户群的挑战。
Salesforce Consumer Goods Cloud (CGC) 通过提供可操作的见解来解决这一差距，为大型和小众消费包装商品 (CPG) 公司提供支持。
该平台为企业提供推动运营和战略增长的决策所需的信息。
例如，我们与客户合作，使用 CGC 简化他们的销售流程，从而提高了前端销售代表在店内访问期间的效率，为商家提供了明智的补货决策，并优化了销售代表的送货路线。
2. 为未来做好准备：
Salesforce CGC是一种支持工具，通常通过提高效率和腾出时间进行战略活动来为企业带来差异化优势。它允许公司标准化流程，减少一线团队和主管的手动工作量。
例如，店内代表可以轻松识别所需的零售活动，而经理可以跟踪访问效率。
随着 Salesforce 贸易促销管理 (TPM) 的推出，CGC 的数据模型支持销售量预测和促销计划等功能。这使公司能够专注于战略增值活动并为未来做好准备。
3. 在现有套房基础上建设：
CPG 和零售公司的共同愿望包括 360 度全方位了解 伊朗手机号码数据库 零售活动、有效细分客户以及提高现场代表的效率。在 Salesforce CGC 之前，许多公司依靠 Field Service Lightning (FSL) 来满足这些需求。然而，随着业务目标的不断变化，仅靠 FSL 可能无法满足需求。
例如，我们协助客户将门店直送 (DSD) 功能迁移到 CG Cloud，实现了统一的 Salesforce 架构。该成功案例展示了 CGC 和 FSL 如何无缝集成，提供集成解决方案以满足不断发展的业务目标。
另请阅读：Salesforce 为小型企业提供哪些帮助
开始使用消费品云时需要考虑什么？
评估劳动力和系统：
从历史上看，许多组织的业务和 IT 之间存在差距。虽然业务主管可能会优先考虑指标，但挑战在于找到数据。IT 必须汇总和提供业务成功所需的数据。
在企业层面，了解数据流和系统如何交互至关重要。在开始成功的 CGC 转型之前，公司需要评估其组织技能，以在理解业务和技术需求之间取得适当的平衡。
了解业务需求：
从消费包装商品 (CPG) 的角度来看，确定增强流程和推动积极变革所需的关键绩效指标 (KPI)、指标和数据至关重要。
通过认识这些业务需求并确定相关 KPI 的优先级，公司可以有效地保成功。
