手套
该模型的视觉方案可以有条件地称为宽，而不是长：聊天机 vk数据库 器人的结构是从主轴构建的，主轴有许多分支。 “分支”要么导致聊天机器人停止，要么让用户后退几步。
“手套”是聊天机器人的最佳场景，其主要任务是“热身”潜在消费者。公司向用户提供这个或那个内容，询问相关问题，根据问题的答案，可以得出结论，客户是否准备好进一步过渡，如果没有准备好 — 脚本会“温暖”客户客户进一步。
分支和瓶颈
该聊天机器人脚本具有类似于 Gauntlet 的分支结构，但所有分支总是在关键步骤处汇聚。该模型被认为比以前的版本更先进。目前来说，这种情况还比较少见，因为聊天机器人刚刚占领市场，还处于普及的初级阶段，客户的要求并不高。然而，我们相信这种情况在未来几年将会发生变化。
该模型的工作原理非常简单易懂。让我们想象一个典型的方案：铅磁铁→绊线-主要产品→利润最大化→返回路径。这是潜在消费者必须经过的关键、主要和唯一的分支。然而，高级聊天机器人脚本可以根据客户的喜好为客户提供多种不同的选项，从而创造选择的错觉。然而，结果总是一样的。
寻求
这个模型已经可以说是相当复杂了。然而，这种场景通常会引起用户更大的参与度和兴趣，因此值得尝试用它来解决业务问题。但是当开始开发这样一个复杂的项目时，你必须清楚地知道为什么要承担这个任务以及你期望什么结果。
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了解如何
如果您设法使用任务模型为聊天机器人开发一个高质量、有趣的脚本，那么该任务很可能会开始病毒式传播，为您带来免费报道和许多其他好东西。
开卡
一种可以在两个方向上混合的方案。 Messenger 中的个人帐户具有这种结构。或者，您可以制作一个购物中心指南，其中总菜单是购物中心的楼层，按部门类型进行划分，其中有特定商店的链接（特定商店的折扣（付费） ）商店）。
创建有效脚本的规则
聊天机器人的规则与销售部门的目标没有太大区别。他们应该引导客户采取行动：订购服务、购买产品、注册、订阅新闻通讯。机器人的规则需要仔细准备。让我们看看创建有效的聊天机器人脚本的基本规则。
点击黄金的重量
这是所有开发大师都非常熟悉的规则。每个操作应该花费用户最短的时间并且需要输入最少量的信息。客户执行任何操作的时间越长，他离开虚拟助理并感到不满意和失望的可能性就越大。
同时，由于界面有限，用户交互是基础。为聊天机器人开发脚本时，请使用所有可能的工具：音频文件识别、上下文控件、自定义菜单等。
消息越少越好
这一点与上面的内容大部分重叠，但经常被遗忘，从而导致悲惨的结果。在聊天机器人中，客户端在执行任何操作时不断上下滚动，以便准确记住他在前一阶段输入的数据，可以说非常方便。
聊天机器人脚本函数
如果在一条消息中执行一项操作，并且文本和控件相应地发生变化，那就更好了。然而，值得确保每条消息都包含客户所需的所有上下文：这将使他更容易做出决策。
提供解决方案
考虑到理想情况，我们可以自信地说：聊天机器人应该预测用户的需求并毫不费力地理解他，管理客户的运营，进行分析并在客户需要时准确地提供帮助。
比方说，与购买运动鞋的典型场景不同，机器人应该在最合适的时刻让自己为人所知，并告诉客户类似这样的话：“嘿，朋友，别再找了，我很久以前就找到了你所需要的东西——无论是在在评级和成本方面，在质量方面，我选择了最方便的交付方式，这里有几个型号可供选择 - 黑色和白色。”
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不幸的是，我们目前离理想还很远。然而，一个好的聊天机器人仍应至少满足以下最低功能：
如果客户什么都不做，则向他提供更多信息；
如果客户采取任何行动，请尽力提供帮助；
如果客户犯了错误，进行调整；
如果客户完成交易，则提供抵押品。
使用多步骤脚本
您不应该复制您的网站或移动应用程序的功能 - 这样做是没有意义的。在大多数情况下，所有网站和应用程序最初都针对客户端执行的主要任务进行了优化，那么为什么要将相同的“内容”复制到聊天机器人的脚本中呢？另外，不要忘记：
