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在與 Hawaiian Airlines 直接和電子郵件行銷經理 Lillian Seyler 的對話中，了解她的行銷團隊如何使用自動化來集中向旅客發送訊息，確保客戶快速收到最相關的定價和旅行資訊。

您的團隊希望透過電子郵件計畫實現哪些主要目標？
電子郵件管道的主要目標是讓我們的客人和尊貴的 HawaiianMiles 會員與我們的品牌保持聯繫。我們也利用該頻道讓觀眾了解票價優惠和節目更新。我們也以賓客至上為宗旨，支援與預訂賓客的溝通，包括為其行程提供建議、追加銷售和升級機會以及有關其旅行的重要資訊。

轉向更自動化的工具如何影響您理解和回應客戶需求的能力？
利用更自動化的工具，我們能夠及時向客戶提 阿塞拜疆 電話號碼資源 供更個人化的內容，包括與其位置相關的票價和/或基於他們在我們網站上的最後搜尋的票價。

您能討論一下引入動態地圖和即時定價功能背後的決策過程嗎？
作為夏威夷家鄉航空公司，我們的角色是教育潛在遊客。我們希望利用動態地圖來展示您在抵達夏威夷群島後可以如何輕鬆、快速地體驗不同的夏威夷群島。對於即時定價功能，我們希望始終盡快為訂閱者提供最低的價格點。在即時定價之前，我們手動更新不同細分市場的價格點，效率低下，可能不再可供購買，並且可能出現人為錯誤。



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展望未來，您正在考慮哪些新的行銷技術或策略來進一步提高客戶參與度？
我們希望增強 CDP 的使用，以便能夠利用來自不同來源系統的數據，為我們的訂閱者和訪客提供更個人化和相關的內容。

根據您在毛伊島野火和其他緊急情況下的經驗，您會向其他行銷團隊提供哪些關於在危機中有效溝通的關鍵建議？
我建議確保有一個緊密結合的集中通訊團隊，在訊息傳遞上保持一致。夏威夷州的指導方針在毛伊島野火危機及其後果中迅速而頻繁地變化，因此確保我們跨渠道的所有資訊保持最新和同步非常重要。