讓顧客回購的Email行銷技巧

[Jahangir307]

採用心理學原理，打造吸引力強的Email內容
稀缺性（Scarcity）：強調限量商品或限時優惠，激發顧客緊迫感。

社會認同（Social Proof）：利用真實評價、銷售數字、用戶故事，增加信任感。

互惠原則（Reciprocity）：提供免費資源、專屬優惠作為回饋，激勵顧客回購。

一致性（Consistency）：讓顧客持續參與調查、評價、分享，建立長期互動。

將這些心理學技巧融入Email內容中，能有效促進消費者行為轉變。

23. 精準發送時機，抓住黃金窗口
除了內容，發送時間也會影響Email成效。根據目標族群的生活作息、購物習慣，選擇最適合的發送時段。

例如：

上班族：可選擇早晨7-9點或中午12-13點。

學生族群：下午放學後或晚上7-9點。

節慶促銷：提前一週及促銷最後一天。

利用A/B測試，找出最適合的發送時間，提高開信與點擊率。

24. 運用回饋調查與問卷，聆聽顧客聲音
透過Email發送簡短問卷或回饋調查，了解顧客的滿意度與需求，這不僅能提升顧客參與感，也讓企業取得寶貴數據。

調查內容可包含：

對產品的使用感受

對行銷活動的評價

希望未來收到的內容類型

透過數據分析，持續優化Email策略，更貼近 線上商店 顧客心聲。

25. 強化行動呼籲（Call To Action, CTA）
Email中最重要的部分之一是CTA。設計吸睛、明確的CTA按鈕，能引導顧客採取行動。

用動詞開頭，例如「立即購買」、「領取優惠」、「查看新品」。

色彩對比明顯，位置醒目且易點擊。

文字簡短有力，讓顧客清楚知道點擊後的利益。

避免過多CTA，避免讓顧客猶豫不決，集中傳達一個明確目標。