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結合CRM（客戶關係管理）系統，將顧客的購買歷史、喜好、互動記錄集中管理，配合Email行銷： 根據顧客行為設定不同Email推送節奏與內容 自動化建立分眾名單，精準推送個人化優惠 及時追蹤顧客反應與回購狀態，快速調整策略 CRM與Email行銷的結合能讓行銷更高效且有溫度。

62. 利用A/B測試不斷優化Email內容 持續對Email的各種元素做A/B測試，找出最佳組合： 標題文字與長度 發送時間與頻率 CTA按鈕顏色與文字 內容格式（圖文比例、影片或純文字） 優惠力度與設計 透過數據驗證決策，讓Email行銷越來越精準有效。

63. 實施會員積分制度，強化回購誘因 結合Email通知會員積分累計狀況、積分兌換商品或折扣，促使顧客持續回購： 寄送積分提醒與即將過期通知 設計專屬積分換購活動 利用Email推廣「雙倍積分日」等刺激消費 積分制度讓顧客感受到實際回饋，提升品牌黏著度。

64. 針對不同購買階段設計差異化內容 根據顧客在 線上商店 購買漏斗的位置，發送針對性Email： 潛在顧客：品牌介紹、產品優勢、成功案例 初次購買者：歡迎信、產品使用教學、售後服務 活躍顧客：新品推薦、專屬優惠、會員活動邀請 流失顧客：回購提醒、挽回優惠、關懷信 分階段內容提高Email相關性，增加回購動力。