運用故事行銷（Storytelling）打造品牌感情連結

[Jahangir307]

透過故事行銷讓顧客產生情感共鳴，記住品牌： 分享品牌創立故事與理念 顧客成功案例或感人見證 產品背後的設計巧思與堅持 故事讓Email不再冷冰冰，而是溫暖而有靈魂，促使回購更自然。

66. 設計多語言版本，擴大不同語系客群回購 若品牌面向多語言市場，發送符合語言習慣的Email能大幅提升開信率與回購率： 按顧客語言標籤自動切換Email內容語系 注意文化差異，調整優惠內容與溝通語氣 多語言客服連結，提升顧客信任度 用心照顧不同語言顧客，擴展市場版圖。

67. 運用用戶生成內容（UGC）提高真實感與信任度 邀請 線上商店 顧客分享使用心得、照片或影片，並透過Email呈現： 展示真實用戶故事與產品評價 鼓勵顧客參加分享活動，提供小禮物或折扣 將UGC轉化為社群與Email內容，形成良性循環 真實內容更具說服力，讓潛在顧客更安心回購。

68. 合理安排Email頻率，避免被視為騷擾 過多Email容易引發顧客反感，降低開信率，甚至退訂。建議： 根據顧客回應調整頻率 適度分散促銷與資訊內容 提供「偏好設定」讓顧客自選接收頻率與類型 維持良好互動關係，才能持續帶來回購。