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根据 Radicati Group 的研究，电子邮件仍然是商业沟通的主要形式。因此，电子邮件是CRM 系统用于跟踪和管理的主要沟通渠道之一。

仅 Gmail 在全球就有超过 15 亿活跃用户，其中四分之三的用户在移动设备上使用 Gmail 帐户。无论是在早上乘坐公交车时、午餐时间还是在回家的路上，您的客户都会查看电子邮件 - 因此，正确进行电子邮件营销至关重要。

这就是电子邮件 CRM 的用武之地。但电子邮件 CRM 到底 新西兰商业传真列表 是什么？如何使用它为您的客户提供量身定制的针对性营销？如何创建具有有效主题行的电子邮件，从而增加打开、点击和阅读次数？

请继续阅读以找出答案。

或者，您可以直接跳到精彩内容，与我们比较领先的电子邮件 CRM 工具供应商的报价。只需向我们提供有关您的业务和您希望接受的 CRM 解决方案类型的一些详细信息。我们会做剩下的事情，您将收到符合您要求的电子邮件工具提供商的定制报价。

在本文中，我们将介绍：
什么是电子邮件 CRM？
CRM 电子邮件营销如何运作？
最佳电子邮件营销 CRM 提供商
如何撰写有效的电子邮件主题行
如何使用 CRM 提高电子邮件打开率
什么是电子邮件 CRM？

首先，CRM。它代表客户关系管理，是一种软件，允许企业将有关其客户的信息存储在一个可访问的单一中心中。姓名、公司、客户、潜在客户、联系方式……等等。

CRM 帮助企业简化和增强其在销售、客户服务以及（您猜对了）电子邮件营销方面的努力。

那么，电子邮件 CRM 可以定义为您如何使用这些客户数据来通知、执行和分析电子邮件营销活动的有效性。它是一种策略、一种流程和一座信息库 — 集所有功能于一身。

那么 CRM 软件如何帮助您管理电子邮件营销活动？让我们来看看。



想要了解更多有关 CRM 系统的功能和特性？请查看我们有关 CRM 软件系列中的其他指南以及有关向客户营销和销售以及提供客户服务的主要趋势。

人工智能客户服务聊天机器人
CRM 软件示例
了解并防止数据泄露
什么是定制 CRM？
什么是客户生命周期价值？
CRM 实施 – 最佳实践指南
如何使用 CRM 自动化
关键 CRM 统计数据
CRM 电子邮件营销如何运作？
CRM 软件允许您通过简单的拖放功能创建电子邮件。您可以在瞬间整理出令人印象深刻的营销信息，或者使用一系列预设模板节省更多时间。然后，您可以直接从 CRM 系统的界面将电子邮件批量发送到您现有的邮件列表。

但是，您不会盲目地发送电子邮件。电子邮件 CRM 涉及利用 CRM 系统数据库中存储的数据来向特定受众发送电子邮件。您可以根据受众的特点定制电子邮件：

姓名
联系方式
生命周期阶段
列出成员
先前的购买历史记录
先前与贵公司的合作
无论是发送定制优惠和折扣以吸引流失客户回归，还是向特定人群提供为他们设计的产品，可能性都是无穷无尽的。您的电子邮件甚至不需要是商业性的——它们是建立品牌、培养一致语气以及赢得信任和客户忠诚度的绝佳机会。

以星巴克发送的这封美味电子邮件为例，它做到了上述所有事情：

最佳 CRM 电子邮件营销示例星巴克

当然，如果你不能监控营销活动的各项指标，那么营销活动就没有任何意义。如何监控呢？

好吧，在您的电子邮件发送完毕后，您将能够通过一组实时仪表板从 CRM 软件跟踪其成功情况。您将收到实时报告，了解有多少人打开了您的电子邮件并点击了其中的内容 - 并能够将任何后续收入相应地归因于您成功的、数据驱动的营销活动。

最终，电子邮件 CRM 系统是弥合贵公司关键的潜在客户、客户和潜在客户数据与更有利可图的电子邮件活动之间的差距的关键。这就是为什么为贵公司选择合适的电子邮件 CRM 提供商如此重要。

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