截至目前，已有超过 500 万家企业使用 WhatsApp。这些企业不仅使用 WhatsApp 进行互动，还提供持续支援、进行行销活动以及向客户提供必要的详细资讯。
然而，作为一家企业，当您开始探索 WhatsApp 时，您会遇到两个术语：WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API。
但两者有什么差别呢？
在这篇部落格中，我们不仅会回答这个问题，还会帮助您选择适合您的。
什么是 WhatsApp 商务版？
标准 WhatsApp 用于个人目的，而 WhatsApp Business 于 2018 年推出，旨在帮助小型企业与客户进行一对一沟通。
这是一个免费的应用程序，任何经营小型企业的人都可以使用。 阿尔巴尼亚whatsapp 资源 对于没有复杂业务流程或每天发送多个服务请求的小型企业主来说，它是一站式解决方案。
WhatsApp Business 让小型企业能够为客户提供更个人化、更简单的互动方式。小型企业可以使用 WhatsApp Business 向客户推销其服务和优惠。
WhatsApp Business 能够发送欢迎讯息、离开讯息、标签对话等等。
许多公司都被吸引使用 WhatsApp Business，因为只要有网路连接，他们就可以直接与客户互动，不会听起来像垃圾邮件，而且是免费的。
什么是 WhatsApp Business API？
了解 API 一词将使您更容易理解WhatsApp Business API 的功能。
术语“API”代表“应用程式介面”。 API 可让您连接两个或更多软体。更具体地说，API 允许两个或多个软体相互通讯。
例如，您想在航空公司的网站上预订航班。您可以在网站上选择出发城市和日期、返回城市和日期、舱位等级、座位号码以及其他详细资讯。要预订航班，您必须先检查航空公司的线上资料库，以了解是否有空位以及票价。如果您选择一个可以存取资讯的平台而不是航空公司网站（例如MakeMyTrip.com或EaseMyTrip.com）怎么办？
在本例中，旅行服务与航空公司的 API 互动。 API 从航空公司的资料库收集资料来预订座位、行李选项和其他服务。
以类似的方式，WhatsApp Business API 是一个面向大型企业的平台，可与其他管道和资料无缝整合。
是的，大型企业也可以使用 WhatsApp Business，但问题是它们无法同时覆盖全球大量客户。
因此，他们需要一个即时的解决方案，WhatsApp Business API 提供了 WhatsApp 聊天机器人等功能，可以自动执行最常见的查询并回答客户的问题。透过 WhatsApp Business API，您还可以向您订阅的客户群发送促销广播讯息。
WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 之间的区别
除了 API 的差异之外，这两个平台都针对不同的用例，并且根据业务需求进行适合。让我们仔细看看两个平台之间的差异。
1、企业规模
WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API 是根据组织规模量身打造的。 WhatsApp Business 主要由拥有良好客户群的小型企业使用，而 WhatsApp Business API 则是针对拥有庞大客户群的大型企业。
2. 允许的使用者数量
一名用户可以在一台装置上使用 WhatsApp Business 应用程式。它在自动化方面也受到限制。很多事情都必须手动完成。
WhatsApp Business API 使公司能够透过快速自动化和与其他平台轻松整合来同时满足许多客户的需求。
3. 定价
WhatsApp Business 应用程式可免费使用，但 WhatsApp Business API 会依讯息范本或会话收费。 QuickReply.ai 为您提供如何使用 WhatsApp Business API 的免费试用。点击此处立即预订演示！
4. 访问
WhatsApp Business 可以从 iOS 或 Android 商店轻松下载。但 WhatsApp Business API 只能透过第三方存取和设定。您可以使用 WhatsApp Business API 官方合作伙伴 QuickReply.ai 为您的企业设定 WhatsApp Business API。
5. 自动化
使用 WhatsApp Business，自动化非常有限，即欢迎和离开讯息，但使用 WhatsApp Business API，您可以使用智慧聊天机器人自动化几乎所有操作。
QuickReply.ai拥有 40 多个智慧聊天机器人，可让您针对不同用例自动进行通讯。
您的号码已经过验证并获得批准，可以开始使用 WhatsApp Business API。您可以在您的企业资料中获得经过验证的绿色徽章。这有助于您在客户之间建立信任和信誉。
缺点：
1、严格的政策
要在 WhatsApp Business API 上验证您的号码，您必须经过严格的验证流程。
2. 第三方可靠性
WhatsApp 不提供您可以与 API 互动的前端介面。您需要从第三方来源取得 API 存取权。
哪一个适合您 - WhatsApp Business 还是 WhatsApp Business API？
现在您已经熟悉术语 WhatsApp Business 和 WhatsApp Business API。让我们看看哪一个最适合您的业务。
WhatsApp Business 非常适合客户群有限、对话时间不是关键因素且投资频宽有限的小型企业。但对于拥有大量客户群、发现很难与客户互动并呈指数级扩张的企业来说，应该选择 WhatsApp Business API。
WhatsApp Business API 可让您针对不同的用例自动发送讯息，从而节省大量时间和精力，而不会错过潜在客户。您可以为广播讯息、订单状态、付款确认和收款设定智慧自动化、恢复废弃的购物车并提供即时支援。您甚至可以将 API 与 CRM 等其他平台整合。
QuickReply.ai 是 WhatsApp Business API 合作伙伴，为以下所有用例提供 40 多个经过培训的电子商务机器人。 QuickReply.ai 让您轻松设定企业帐户并自动传送讯息。
常问问题-
Q1. Whatsapp Business 应用程式有哪些优势？
答： WhatsApp业务的优点如下：
1. 使用方便，介面简单。
2.您可以透过应用程式管理您的业务，这意味着您可以随时与客户保持联系。
3. 该应用程式对用户免费，因此客户使用它并与您交流是免费的。
