对您的 Salesforce 许可证进行全面审核，以确定未充分利用或不必要的订阅。这涉及分析用户活动并使许可证类型与实际用户需求保持一致。通过适当调整许可证规模，您可以消除不必要的成本。
与 Salesforce 协商：
与 Salesforce 协商，探索获得更优惠价格或更优惠合同条款的机会。这可能涉及合并许可证、调整订阅级别或根据贵组织的特定需求讨论替代定价结构。
利用可用功能：
确保您的组织充分利用 Salesforce 订阅中包含的功能和能力。这可能涉及为用户提供培训，以最大限度地提高他们对该平台的熟练程度并充分利用其全部潜力。
优化用户访问和权限：
简化用户访问和权限，以满足业务需求。通过确保用户根据其角色拥有适当的访问权限，您可以减少所需的高成本许可证数量。
随时了解更新和变更：
随时了解 Salesforce 的更新、新功能和许可模式的变更。了解这些更新可以帮助您就订阅做出明智的决策，并利用新的机会来优化成本。
另请阅读：Salesforce 消费品云：消费品企业的终极指南
Salesforce 许可证的类型：
Salesforce 提供多种许可证，以满足不同用户和用例的需求。一些主要的许可证类型包括：
Salesforce 平台– 适用于需要访问自定义应用程序但不需要标准 CRM 功能的用户。
Salesforce CRM——面向销售、服务和营销用户。
Salesforce Platform One——提供对自定义应用程序以及 CRM 的访问。
Salesforce 平台开发人员– 供开发人员构建和测试自定义应用程序。
Salesforce 工作区/平台——专为需要访问自定义应用程序的客户、合作伙伴和员工设计。
每个许可证的特点和限制是什么？
许可证在它们提供的 Salesforce 特性和功能方面存在很大差异。例如，Salesforce CRM 许可证允许访问关键的 CRM 功能，用于管理销售渠道、联系潜在客户和机会、用于电子邮件和日历集成的生产力工具等。
相比之下，更便宜的平台许可证不包括任何标准 CRM 功能。平台许可证非常适合只需要访问定制应用程序的用户。一些关键限制是无法访问潜在客户、机会、活动和其他标准对象。
了解不同许可证类型的这些区别对于优化许可证配置非常重要。根据实际用户需求分配许可证可以降低许可成本。
如何识别不必要的许可证？
为了识别不必要的许可证，必须了解购买不必要许可证的几种常见情况，例如：
向仅访问 Service Cloud 控制台获取支持票证的 IT 团队成员分配 Salesforce CRM 许可证。
通过昂贵的 CRM 许可证（而不是平台许可证）提供对自定义合作伙伴门户的访问权限。
将许可证分配给不再需要访问权限的前雇员。
Salesforce 管理员应定期进行用户许可证审查，并确定平台或其他更便宜的许可证可以满足要求的用例。跨应用程序实施 SSO 还可以帮助将许可证分配与应用程序访问模式关联起来。
通过防止已付款但未被使用的搁置软件许可证，企业可 意大利手机号码数据库 以节省大量成本。
评估当前使用情况
审核当前 Salesforce 许可证使用情况。
Salesforce 许可证优化的第一步是彻底审核您当前的 Salesforce 许可证。这涉及创建所有有效 Salesforce 许可证的主列表，并审查每个许可证的以下元素：
许可证类型和相关产品/功能。
分配了许可证的用户配置文件。
提供许可证的员工的部门和角色。
首次配置许可证的日期。
过去 3-6 个月内的任何近期活动或登录。
通过捕获这些数据，可以了解购买的多个许可证、它们在各个职能部门的分布情况，以及分配给不活跃用户或不积极使用 Salesforce 的部门的潜在搁置许可证。
分析用户活动和参与度
除了审核许可证使用情况外，Salesforce 管理员还应利用报告和分析来确定用户与 Salesforce 互动的活跃程度。每个许可证用户需要分析的一些关键指标包括：
每月登录次数。
最近查看/修改的对象和记录。
随时间变化的使用趋势。
采用活动、案例和报告等主要功能。
通过在许可证审计数据之上分层活动指标，您可以确定最低活跃用户的潜在许可证降级或删除。
识别未充分利用的许可证
关联许可证审计和活动分析中捕获的数据点将突出显示整个 Salesforce 环境中的过度许可和利用不足的问题。
