追蹤顧客行為，利用再行銷強化回購

[Jahangir307]

透過追蹤顧客在網站或APP上的行為（如瀏覽商品、加入購物車但未結帳、瀏覽特定分類），發送針對性的Email提醒： 瀏覽商品但未購買：推薦相似商品或限定優惠，促使下單。 加入購物車未結帳：發送購物車遺漏提醒，附加折扣碼。 多次購買同類產品：推薦相關配件或升級版。 這種精準再行銷可顯著提高回購機率。 52. 利用「社群媒體 + Email」雙管齊下推動回購 Email與社群媒體是互補的行銷渠道。可設計以下策略： 在Email內嵌入社群分享按鈕，鼓勵顧客分享產品優惠或心得。

透過社群廣告，鎖定Email訂閱用戶，投放專屬回 線上商店 購優惠。 利用社群直播或貼文引導用戶訂閱Email，形成品牌「生態圈」。 雙管齊下擴大品牌觸及率，提升回購轉化。 53. 設計多階段養成式Email序列 不是一次促銷就能完成回購，透過「階段式Email養成計畫」，逐步建立顧客信任與依賴： 第一階段（購買後1-3天）：感謝信＋使用教學 第二階段（購買後7天）：使用心得調查＋推薦配件 第三階段（購買後14天）：提醒補貨＋限時優惠 第四階段（購買後30天）：邀請加入會員制度＋積分累積說明 逐步培養用戶品牌忠誠度，讓回購成為自然行為。

使用多媒體提升Email互動率
單純文字Email容易被忽略，加入圖片、GIF動態圖、影片甚至音頻，能讓Email更生動，吸引閱讀。

產品實拍或使用示範影片

動態優惠倒數計時器

互動式投票或小遊戲，提升參與感

增加互動同時，也增加品牌印象，促進回購。

55. 重視Email標題與預覽文字的優化
開信率決定Email能否成功被閱讀，標題與預覽文字是最關鍵的「門面」：

標題短小精悍，避免超過50字

直接切中顧客痛點或慾望

避免過度誇張或垃圾郵件關鍵字（如「免費」、「保證」、「立即賺錢」）

預覽文字補充標題，形成誘因

透過不斷A/B測試優化，提升整體行銷成效。